Stelleninteresse wecken mit Chatbots - Innovativer Ansatz zur Überzeugung passiver Kandidaten

Es braucht neue Wege als Personalberatung mit Kandidaten zu interagieren

In der schnelllebigen Welt des Active Search/Headhunting ist es sowohl für Personalberater:innen als auch für Recruiter:innen von entscheidender Bedeutung, ihre Arbeitsweise ständig zu hinterfragen und zu verbessern, um weiterhin einen optimalen Zugang zu Kunden und Kandidat:innen zu haben. Eine der größten Herausforderungen besteht derzeit darin, dass sich die Kandidat:innen nach einer aktiven Ansprache und kurzen Konversation, z.B. über soziale Netzwerke, häufig nicht zurückmelden und somit kein Online-Meeting oder Telefonat vereinbart werden kann. Die bisherige Vorgehensweise: “Ich schicke Ihnen die Stellenbeschreibung als PDF” führt in vielen Fällen nicht mehr dazu, dass sich die Kandidat:innen mit der Stelle auseinandersetzen.

Wie überzeugt man passiv Interessierte?

Der Schlüssel kann man mit einem Blick zum E-Commerce finden. Beim Kauf eines Produktes in einem Online-Shop möchten sich die meisten Personen erst einmal individuell informieren, bevor sie mit einem Support-Mitarbeitenden sprechen. Hier gibt es seit einigen Jahren eine breite Verbreitung sogenannter Chatbots. Bis 2020 haben sich allein über 300.000 Chatbots über verschiedenste Unternehmen verbreitet.

Wie lässt sich ein Chatbot hier anwenden?

Statt einer Stellenausschreibung als Dokument erhalten die Kandidaten nur einen Link zu einem Chatbot. Die Idee des Chatbots ist es, als erste Ansprechperson in Echtzeit für potenzielle Kandidaten zu fungieren und Informationen über offene Stellen und das Unternehmen bereitzustellen. Der Chatbot kann Fragen beantworten und den Kandidaten dabei helfen, eine erste Einschätzung der Position vorzunehmen, bevor ein persönliches Gespräch mit einem Berater stattfindet.

Vorteile für Kandidaten

Der Kandidat kann Fragen stellen, ohne dass er von einem Berater “in ein Gespräch gefesselt wird”. Dies senkt die Hemmschwelle für Kandidaten, sich mit einem Stellenwechsel zu beschäftigen. Durch die neutrale und wertfreie Art des Chatbots wird dem Kandidaten geholfen, sich zu entscheiden, ob die Position für ihn geeignet ist. Die passgenaue Bereitstellung von Informationen ermöglicht dem Kandidaten, innerhalb kürzester Zeit genau die Informationen zu einer Stelle zu bekommen, die er benötigt, ohne eine lange PDF lesen zu müssen. Zum anderen besteht plötzlich die Möglichkeit, dass der Chatbot individuell Informationen bereitstellt, warum die Position ideal für seinen Karriereweg ist.

Vorteile für Personalberatungen/Recruiter

Die Recruiter profitieren davon, dass der Prozess effizienter und schneller gestaltet werden kann. Der Chatbot kann entweder bei aktiver Erstansprache, für den eigenen Talentpool oder in sozialen Medien, wie LinkedIn eingesetzt werden, um potenzielle Kandidaten zu finden. Es können plötzlich viel mehr Kandidaten gleichzeitig betreut werden und die Schwelle wird gesenkt, bei welcher sich die Kandidaten mit den offenen Positionen des Recruiters auseinander setzen. Neben dem Wow-Effekt für die Kandidaten trägt so ein Bot natürlich dazu bei, die Personalberatung zu digitalisieren.

Wie kann es technisch umgesetzt werden?

Es ist zu unterscheiden zwischen regelbasierten Chatbots und komplexeren Programmen. Ein regelbasierter Chatbot kann z.B. auf Basis der Stellenausschreibung vordefinierte Antworten zu bestimmten Fragen geben. Der Mehrwert für die Bewerber ist aber hier begrenzt, da die Chatbot-Ausgabe nicht individualisiert ist und keinen informativen Mehrwert im Vergleich zu einer Stellenausschreibung mitbringt. Ein komplexeres Programm basiert zum Beispiel auf einem Gespräch zwischen dem Hiring Manager und dem Recruiter/Personalberater, in welchem sie sich über die Rahmenbedingungen, Tätigkeiten und Vorteile der auszuschreibenden Stelle unterhalten. Auf Basis eines solchen Gespräches kann ein Chatbot sehr gute Antworten auf beliebige Fragen zu der Stelle geben, solange über die Informationen gesprochen worden ist.

Wie kann man so einen Chatbot aufsetzen?

Bei SpeechMind haben wir uns sehr intensiv damit beschäftigt, wie man die Brücke bauen kann zwischen einem Gespräch und die individuellen Ausgabe von Informationen. Wir haben einen Chatbot in unsere Software integriert und unterstützen Recruiter gern dabei die Vorteile auch für sich nutzbar zu machen. Falls du aus dem Bereich Headhunting, Talent Akquisition, Personalwesen, Staffing oder Recruiting kommst und neue Wege suchst Kandidaten anzusprechen: Schreib uns gerne an, wenn du mehr darüber lernen willst, wie man so ein Tool einsetzen kann.

Schlüsselwörter: Personalberatung, Headhunting, Recruiter, Kandidaten, Chatbots, Stellenausschreibung, effizienter Prozess, Talentpool, Digitalisierung, technische Umsetzung, regelbasierte Chatbots, individualisierte Antworten, KI, SpeechMind